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赤峰供电公司2017国际消费者权益日我们一起在行动
2017/3/18

3·15权益日 计量校验公开化

在“3•15”消费者权益日来临之际,左旗公司公开了电能表计量检测实验过程,邀请消费者全过程参与,有效化解消费者心中的疑惑。(赵凯)

 

3月14日,克旗公司立足诚信计量、满意客户理念,统筹安排、精心组织,为辖区客户计量装置进行核查校验,实现供电企业与电力用户利益双向维护,确保客户用好电能计量“公平秤”。在此基础上,工作人员还耐心解答客户咨询,做好解疑释惑工作。(魏鹏达)


3·15权益日 宣传缴费新方式

“只需扫一扫,就可以下载安装掌上电力,注册登录,您在家就可以轻松享受多项电力服务。”营销客服专业青年志愿者走上街头开展“掌上电力”APP的应用宣传活动,主动服务客户,现场为百姓答疑解惑。

 

志愿者把客户须知、各种缴费方式、各网点地址等张贴在多个社区的公告栏、楼梯口,扩大宣传推广范围,向社区居民积极推广“掌上电力”、“电e宝”、95598智能互动网站、支付宝等缴费方式,让更多客户了解到电力服务新举措,足不出户就能交电费、查电量,畅享便利电力服务。(葛洪涛)


3·15权益日 优质服务不打折
在“3.15”消费者权益日到来之际,翁旗公司结合“管理提升年”,通过查找日常服务工作中的一些细小的环节和过程,在零星、琐碎和不起眼的小事中不断提升优质服务水平。

 

“我们每个人都是电力的消费者,但是对用电的知识懂得还真是不多,通过这些宣传活动让我们明白电价知识和用电常识……”。3月14日,前来办理用电缴费业务的王女士高兴的说道。(邹小磊)


3·15权益日 暖心行动暖人心
3月14日,红山公司经济开发区供电所的运维人员早早的来到了西水地村检查智能电能表的运行情况。


检查完电表,运维人员便急匆匆的赶往10千伏纺织线128进行巡视,这是为该村供电的一条10千伏线路。每当遇到恶劣天气的时候,运维人员都会对这条线路增加巡视次数,对发现的安全隐患进行及时处理,如果没有他们的尽职尽责,就会影响到该村百姓的正常用电。正是由于平时这些细致入微的暖心行动,树立了电网企业在百姓心中的诚信形象,让百姓们真正用上了放心电。 (栾明雪)


3·15权益日 志愿服务光明行
“大爷,这是国家电网公司推出的‘掌上电力’,这张宣传单上就有操作步骤,以后您在家里就可以交电费了,还能查询停电信息呢。”时值“3·15”消费者权益保护日,敖汉公司“青春光明行”志愿者来到敖汉旗新惠镇步行街开展用电宣传。

活动现场,人流如梭,青年志愿者向市民发放《掌上电力交费指南》、《电网售价电价表》、《供电营业规则》等宣传资料,并为他们讲解节约、科学用电常识,宣传多样化电费收缴方式,示范“掌上电力APP”使用方法,现场解答用户提出的问题,帮助客户安全用电、放心用电、满意用电。(邵聪颖)

 

3·15权益日 诚信企业我先行
3月12日上午,松山供电营业区以“‘3·15’诚信企业我先行 爱心服务情暖万家”为主题,组织志愿者走进松山区永业广场,向广大客户宣传“费控”常识,现场答疑解惑,解决用电方面的难题。让更多的客户了解“费控”及其优点。向他们讲解怎样利用多种方式交纳电费,让客户足不出户就能交电费、查电量、办业务,享受便利电力服务。

 

志愿者还向用电客户发放了居民用电常识的宣传单,让客户对自家用电情况有了一个新的认识。同时,利用微信号和办公电话协助客户办理手机号码绑定业务,让客户能够及时准确收到欠费短信提醒,这项业务的开展得到了广大客户的一致认可。据悉,整个活动中共发放各种宣传资料500余份,现场咨询人数达200多人次。(杨巍、陈昕)


























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